Garantie
Garantievoorwaarden Pluto Tools
Bij Pluto Tools staan kwaliteit, betrouwbaarheid en klanttevredenheid centraal. Wij verkopen uitsluitend professionele gereedschappen en machines van gerenommeerde merken. Daarom zorgen wij ervoor dat u altijd kunt rekenen op duidelijke garantievoorwaarden en deskundige ondersteuning.
Op deze pagina vindt u alle informatie over onze garantie, reparaties en service na aankoop.
Heeft u een probleem met uw aankoop? Ons serviceteam helpt u graag verder via info@pluto-tools.com.
Onze garantie in het kort
Bij Pluto Tools profiteert u van:
- 2 jaar garantie voor particuliere klanten;
- 1 jaar garantie voor zakelijke klanten;
- mogelijkheid tot verlengde fabrieksgarantie tot maximaal 5 jaar;
- ondersteuning bij garantieaanvragen en reparaties;
- service via officiële merkkanalen.
Bewaar altijd uw aankoopfactuur. Deze geldt als garantiebewijs en bepaalt de startdatum van uw garantieperiode.
Wettelijke garantie voor particuliere klanten
Als particuliere klant heeft u bij Pluto Tools recht op 2 jaar garantie op uw aankoop.
De garantieperiode start op de factuurdatum van het product.
Wanneer uw product binnen deze periode een defect vertoont dat niet is veroorzaakt door verkeerd gebruik, zoeken wij samen met u naar een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit bestaan uit:
- reparatie van het product;
- vervanging van defecte onderdelen;
- vervanging van het product;
- een andere passende oplossing volgens de geldende regelgeving.
Wij adviseren om uw machine na ontvangst te registreren bij de fabrikant. Hierdoor kan een eventuele garantieafhandeling sneller en eenvoudiger verlopen.
Wettelijke garantie voor zakelijke klanten
Voor zakelijke klanten geldt een garantieperiode van 1 jaar vanaf de factuurdatum.
Ook zakelijke klanten kunnen rekenen op ondersteuning wanneer een product binnen deze periode defect raakt en het probleem onder de garantievoorwaarden valt.
Voor een snelle afhandeling adviseren wij om uw aankoopfactuur en productgegevens goed te bewaren.
Verlengde garantie tot maximaal 5 jaar
Veel fabrikanten bieden aanvullende garantieprogramma’s waarmee u de garantieperiode kunt verlengen tot maximaal 5 jaar.
Pluto Tools werkt met professionele merken zoals:
- Bosch Professional
- DeWalt
- Festool
- Fein
- Makita
- Milwaukee
- Metabo
- Mafell
- Hikoki
- en andere gerenommeerde fabrikanten.
De exacte garantieperiode verschilt per merk en product. Controleer daarom altijd de specifieke voorwaarden van uw machine.
Uw verlengde garantie activeren
Om gebruik te maken van een verlengde garantie adviseren wij u om:
- Uw machine binnen de gestelde termijn te registreren bij de fabrikant.
- Het ontvangen garantiecertificaat goed te bewaren.
- Uw aankoopfactuur van Pluto Tools te bewaren.
- Deze documenten beschikbaar te hebben bij een eventuele garantieclaim.
Door uw product tijdig te registreren voorkomt u vertraging en profiteert u optimaal van de extra garantie.
Garantie aanvragen bij Pluto Tools
Heeft uw machine een defect of werkt uw product niet zoals verwacht? Neem dan contact op met onze klantenservice via:
Om uw aanvraag snel te kunnen behandelen ontvangen wij graag:
- uw ordernummer of aankoopfactuur;
- het merk en modelnummer;
- een duidelijke omschrijving van het probleem;
- indien mogelijk foto's of video's van het defect.
Ons serviceteam beoordeelt uw aanvraag en helpt u met de volgende stappen.
Reparaties binnen de garantieperiode
Wanneer uw product binnen de garantieperiode defect raakt, kunt u gebruikmaken van onze reparatieservice.
Wij streven naar een snelle en correcte oplossing. Indien nodig wordt uw machine doorgestuurd naar een officiële servicedienst van de fabrikant. Hierdoor bent u verzekerd van professionele reparatie en originele onderdelen.
De duur van een reparatie kan verschillen afhankelijk van het probleem, beschikbaarheid van onderdelen en de fabrikant.
Wanneer valt een defect onder garantie?
Garantie geldt bij defecten die ontstaan door:
- productiefouten;
- materiaalproblemen;
- technische defecten die niet veroorzaakt zijn door gebruik of onderhoud.
Garantie geldt niet voor schade veroorzaakt door:
- verkeerd gebruik;
- onvoldoende onderhoud;
- vallen of stoten;
- gebruik buiten de voorschriften van de fabrikant;
- normale slijtage.
Onderdelen die onder normale slijtage vallen, kunnen uitgesloten zijn van garantie, zoals:
- koolborstels;
- zaagbladen;
- boorhouders;
- kabels;
- lagers;
- tandwielen;
- andere slijtageonderdelen.
Waarom kiezen voor Pluto Tools?
Bij Pluto Tools koopt u met zekerheid en vertrouwen.
Wij leveren uitsluitend originele producten van betrouwbare merken en werken via officiële distributiekanalen. Hierdoor bent u verzekerd van:
- originele machines en onderdelen;
- volledige fabrieksgarantie;
- professionele ondersteuning;
- deskundig advies;
- betrouwbare service na uw aankoop.
Een goede aankoop stopt niet bij levering. Ook na uw bestelling staat Pluto Tools voor u klaar.
Heeft u vragen over garantie of service? Neem gerust contact met ons op via info@pluto-tools.com.
Pluto Tools – professioneel gereedschap met betrouwbare service.