Bestellen & verzenden
Bestellen en verzenden Pluto Tools
Bij Pluto Tools maken wij bestellen zo eenvoudig, snel en zorgeloos mogelijk. Vanaf het moment dat u uw bestelling plaatst tot het moment dat uw gereedschap wordt geleverd, zorgen wij voor een snelle verwerking, duidelijke communicatie en een betrouwbare levering.
Dankzij onze efficiënte werkwijze en samenwerking met professionele vervoerders worden bestellingen gemiddeld binnen 1–3 werkdagen geleverd.
Heeft u vragen over uw bestelling of verzending? Neem gerust contact met ons op via info@pluto-tools.com.
Uw bestelling bij Pluto Tools
Wanneer u een bestelling plaatst bij Pluto Tools, gaan wij direct aan de slag om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken.
Na ontvangst van uw bestelling:
- controleren wij uw bestelling;
- verwerken wij deze in ons magazijn;
- maken wij uw pakket zorgvuldig gereed;
- verzenden wij uw bestelling met een betrouwbare vervoerder.
Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u automatisch een verzendbevestiging met Track & Trace-gegevens.
Levertijden
Bij ieder product op onze website vindt u de actuele verwachte levertijd.
De gemiddelde levertijd bij Pluto Tools bedraagt:
1–3 werkdagen
Wij blijven continu werken aan het verbeteren en versnellen van onze processen, zodat u uw gereedschap zo snel mogelijk in huis heeft.
Wanneer een product tijdelijk niet direct beschikbaar is, informeren wij u over de verwachte levering en houden wij u op de hoogte van eventuele wijzigingen.
Levering
Uw bestelling wordt veilig en professioneel verpakt voordat deze ons magazijn verlaat.
Zodra uw bestelling onderweg is ontvangt u:
- een verzendbevestiging;
- Track & Trace-informatie;
- updates over de bezorging.
Wij werken samen met betrouwbare vervoerders om ervoor te zorgen dat uw bestelling snel, veilig en zorgvuldig bij u wordt afgeleverd.
Deelleveringen
Bestelt u meerdere producten met verschillende levertijden? Dan kan uw bestelling in meerdere delen worden verzonden.
Wij proberen altijd om uw bestelling zo efficiënt mogelijk te verwerken en het aantal afzonderlijke leveringen zoveel mogelijk te beperken.
Wanneer een deel van uw bestelling direct beschikbaar is, kunnen wij ervoor kiezen om dit alvast naar u te verzenden. Zo hoeft u niet onnodig te wachten op uw gereedschap.
Bestelling annuleren
Wilt u uw bestelling annuleren?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Wanneer uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen wij deze kosteloos annuleren.
Is uw bestelling al verzonden? Dan kunt u gebruikmaken van onze eenvoudige retourservice.
Bij Pluto Tools kunt u als particuliere klant binnen 30 dagen gratis retourneren of ruilen, ongeacht de reden.
Herroepingsrecht
Als particuliere klant heeft u wettelijk recht op een bedenktijd.
Bij Pluto Tools bieden wij een ruimere retourservice:
Wettelijk herroepingsrecht: 14 dagen
Pluto Tools retourservice: 30 dagen gratis retourneren en ruilen
U kunt uw aankoop rustig beoordelen en retourneren wanneer het product niet volledig aan uw verwachting voldoet.
Zakelijke bestellingen
Ook zakelijke klanten kunnen rekenen op onze snelle service en professionele ondersteuning.
Voor zakelijke aankopen geldt geen wettelijk herroepingsrecht, maar wij denken graag mee wanneer u een bestelling wilt aanpassen of annuleren.
Neem hiervoor contact op via:
Verzendmogelijkheden
Wij verzenden uw bestelling met professionele vervoerders die gespecialiseerd zijn in het veilig leveren van gereedschappen, machines en zware producten.
Afhankelijk van de grootte, het gewicht en de bestemming van uw bestelling kiezen wij de meest geschikte vervoerder.
Zo zorgen wij ervoor dat uw bestelling veilig en efficiënt wordt geleverd.
Track & Trace
Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u automatisch een e-mail met uw Track & Trace-code.
Hiermee kunt u eenvoudig zien:
- wanneer uw bestelling onderweg is;
- waar uw pakket zich bevindt;
- wanneer u de levering kunt verwachten.
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Bij Pluto Tools streven wij naar transparante en eerlijke verzendkosten.
Voor veel bestellingen geldt:
- snelle levering;
- duidelijke verzendkosten vooraf;
- geen onverwachte kosten achteraf.
Voor grote of zware machines kunnen aanvullende transportkosten gelden vanwege speciaal vervoer.
Niet thuis tijdens de levering
Wanneer u niet thuis bent tijdens de bezorging, probeert de vervoerder uw bestelling opnieuw aan te bieden of deze af te leveren bij een afhaalpunt.
Controleer altijd de Track & Trace-informatie voor de meest actuele bezorgstatus en beschikbare opties.
Niet-afgeleverde zendingen
Wanneer een pakket niet kan worden geleverd door bijvoorbeeld een onjuist adres, meerdere mislukte bezorgpogingen of het niet ophalen bij een afhaalpunt, kan de zending worden teruggestuurd naar Pluto Tools.
Neem in dat geval contact met ons op via:
Wij helpen u graag met het vinden van een passende oplossing en het opnieuw verzenden van uw bestelling.
Eventuele extra transportkosten kunnen afhankelijk van de situatie van toepassing zijn.
Verzendadres wijzigen
Wilt u het afleveradres wijzigen?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wanneer uw bestelling nog niet is verwerkt, kijken wij graag wat mogelijk is.
Als uw bestelling al onderweg is, kan het afleveradres meestal niet meer worden aangepast. In dat geval kunt u het beste contact opnemen met de vervoerder.
Waarom bestellen bij Pluto Tools?
Bij Pluto Tools kiest u voor:
- snelle levering;
- professionele service;
- originele kwaliteitsproducten;
- betrouwbare verzending;
- eenvoudig retourneren;
- persoonlijke ondersteuning.
Wij doen er alles aan om uw bestelling snel, veilig en zonder zorgen bij u af te leveren.
Heeft u vragen over bestellen of verzenden? Ons team helpt u graag verder via info@pluto-tools.com.
Pluto Tools – professioneel gereedschap, snel geleverd.